На всі зарядні пристрої надається 12 місяців гарантії за умови дотримання умов, описаних в інструкціії саме в розділі «Обмеження».
Власник має можливість протестувати пристрій на сумісність із його автомобілем протягом 14 діб з дати покупки.
Якщо протягом 14 діб було виявлено невідповідність, всі витрати на повернення і заміну пристрою покриваються виробником.
Протягом гарантійного періоду, відправка до виробника оплачується власником пристрою.
У разі, якщо було підтверджено гарантійний випадок, виробник покриває витрати на зворотну доставку.
Якщо під час діагностики, виявлено недотримання будь-якого пункту з секції «Обмеження», ремонт не вважається гарантійним і сплачується власником відповідно до вартості компонентів, а також витраченого часу спеціалістів. Гарантія не покриває вхідні роз’єми, через те, що якість контакту, а відповідно і безпека, залежить в тому числі від якості розетки, проводки та монтажу власника.
Скарги щодо розплавлених роз’ємів не приймаються.
Протягом усього строку використання зарядного пристрою, власнику доступна технічна підтримка з усіх питань, що стосуються експлуатації зарядного пристрою.
Протягом гарантійного періоду, у разі настання гарантійного випадку, виробник зобов’язаний відремонтувати зарядний пристрій, або замінити комплект електроніки на поточний(у разі відсутності комплектуючих до наданого пристрою) протягом 5 робочих діб.